顧客満足度第１位のワケ

三井ダイレクト損保の自動車保険が顧客満足度1位を獲得しました。

「事故体験者約4000人が選んだ・・本音の顧客満足度1位獲得！」
これはマイボイスコムというネットリサーチ会社が行ったアンケート結果
(調査期間：2008年10月31日～2008年11月4日)によるデータです。

データ
  • Web形式のアンケート調査
  • 有効回収数　4,038件
  • 自分が補償適用を受けた自動車保険会社に対して満足度を評価する

実際に、事故等を起こして自動車保険を利用したことがあるユーザーを対象にした案系ーと調査で、この調査により自動車保険の満足度調査が行われましたが、その際に三井ダイレクト損保が顧客満足度１位の評価を獲得したのです。

三井ダイレクト損保の項目別評価

その他、三井ダイレクト損保の項目別評価をご紹介すると、

  • 総合顧客満足度１位
  • 保険料　１位
  • 割引制度など　１位
  • 手続きの分かりやすさ・簡単さ　１位
  • 補償範囲の広さ　３位
  • 商品内容の分かりやすさ　３位
  • 事故・故障時のサービス内容　３位